การพัฒนาผู้นําและทรัพยากรบุคคล
ความท้าทายและโอกาสทางธุรกิจ
พนักงานถือเป็นทรัพยากรที่ล้ำค่าที่สุดในการขับเคลื่อนธุรกิจ เนื่องจากเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้บริษัทฯ ดำเนินการจนบรรลุเป้าหมายได้ ดังนั้นการดูแลและเพิ่มศักยภาพพนักงานให้สอดคล้องกับสภาพสังคมและความต้องการของพนักงานในปัจจุบันจึงเป็นภารกิจหลักที่นำไปสู่การดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างคุณค่าต่อสังคม
การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน
เป้าหมายและผลการดำเนินงาน
-
เป้าหมายระยะยาวปี 2573
-
พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะที่จำเป็นต่อการทำงาน
-
-
ผลการดำเนินงานปี 2568
บรรลุเป้าหมายระยะยาว โดย 100% ของพนักงานได้รับการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะที่จำเป็นต่อการทำงาน
100% ของพนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรม
619 หลักสูตร การฝึกอบรมที่จัด
พนักงาน 94.86% ได้รับการฝึกอบรมพัฒนาศักยภาพ
2,109 คน พนักงานที่เข้าร่วมโครงการพัฒนาศักยภาพผู้นำทั้งหมด
46,019 คน คิดเป็นละ 71.19% ของพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมหลักสูตรด้าน ESG
76.13 ชั่วโมงต่อคนต่อปี จำนวนชั่วโมงการฝึกอบรมเฉลี่ยของพนักงาน
892.84 บาทต่อคนต่อปี ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
แนวทางการบริหารจัดการและการสร้างคุณค่า
บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาความคิดและทัศนคติของพนักงานอันนำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีผ่านแนวทางการจัดการทรัพยากรมนุษย์ทั้ง 3 มิติ ได้แก่ การพัฒนาบุคลากร (Human Capital Development) การพัฒนาภาวะผู้นำ (Leadership Development) และการดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถ (Talent Attraction & Retention) เพื่อที่จะพัฒนาศักยภาพให้แก่พนักงานได้อย่างครอบคลุมและดูแลพนักงานให้มีความสุขที่ได้ร่วมงานกับบริษัทฯ
การพัฒนาทุนมนุษย์
บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงลักษณะการทำงานเป็นรูปแบบที่มีความคล่องแคล่วและรวดเร็ว (Agile) เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของโลกปัจจุบัน โดยนำเทคโนโลยีและกลยุทธ์ทางดิจิทัลมาประยุกต์ใช้เข้ากับการดำเนินธุรกิจ (Digital Transformation) ควบคู่ไปกับการพัฒนาศักยภาพและสร้างโอกาสในการเติบโตในหน้าที่การงานให้กับพนักงานอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น บริษัทฯ จึงกำหนดกลยุทธ์ทั้ง 5 ด้านเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงานอย่างมีพลวัต คล่องตัว และแม่นยำให้แก่พนักงานทุกระดับทั้งในรูปแบบห้องเรียนและการฝึกอบรมออนไลน์ (i-Learning)
จำนวนหลักสูตรการฝึกอบรมทั้งหมดในปี 2568 = 619 หลักสูตรคิดเป็น 100% ของพนักงาน และพนักงานชั่วคราว ได้รับการฝึกอบรมพัฒนาศักยภาพ
5 กลยุทธ์ด้านทรัพยากรมนุษย์
| กลยุทธ์ | คน |
|---|---|
| การทำงานที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง | 47,375 |
| ความคล่องตัว | 496 |
| พนักงานศักยภาพสูง | 168 |
| การขับเคลื่อนโดยข้อมูล | 824 |
| การเพิ่มขีดความสามารถ | 5,301 |
บริษัทฯ จัดหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อสนับสนุนทักษะที่จำเป็น เช่น การปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อบังคับ และกฎหมาย (Compliance Skill) ความรู้ที่จำเป็นต่อการทำงาน (Functional Skill) ภาวะการเป็นผู้นำ(Leadership skill) ทักษะด้านดิจิทัล (Digital transformation skill) ตลอดจนความฉลาดทางอารมณ์และการบริหารจัดการความคิดอย่างเป็นระบบ (Soft Skills) จากผู้เชี่ยวชาญทั้งภายในและภายนอกบริษัทฯเพื่อพัฒนาให้พนักงานในทุกระดับมีศักยภาพที่สูงขึ้น สร้างคุณค่าให้กับตนเอง และมีทักษะรองรับการเติบโตของธุรกิจอย่างเหมาะสม
โครงการของเรา
หลักสูตรการเตรียมความพร้อมก่อนเกษียณอายุ
การเรียนรู้ภาษาและวัฒนรรรม
โครงการฝึกอบรม หลักสูตร “พัฒนาทักษะความรู้ที่จำเป็นต่อธุรกิจออนไลน์”
โครงการพัฒนาภาวะผู้นำ - เถ้าแก่เล็ก และ เถ้าแก่กลาง
โครงการพัฒนาภาวะผู้นำ - หลักสูตร “การพัฒนาทักษะความรู้ธุรกิจ"
การดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถ
บริษัทฯ มุ่งเน้นการสร้างวัฒนธรรมนวัตกรรมให้เกิดขึ้นภายในองค์กร อันนำไปสู่ การยอมรับและการสนับสนุนความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ การเปิดโอกาสให้พัฒนาตนเองอย่างไม่หยุดยั้ง รวมถึงการดำเนินงานที่มีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานของบริษัทฯ ให้เหมาะสมและน่าดึงดูดต่อผู้มีความสามารถ
การวิเคราะห์และวางแผนกำลังคน
| หัวข้อ | รายละเอียด | ผลลัพธ์ ปี 2566 |
|---|---|---|
| การประเมินผลปฏิบัติงาน |
|
|
| การวางแผนกลยุทธ์ด้านกำลังคน |
|
|
| บ่งชี้ทักษะที่จำเป็น |
|
|
| การสรรหาและจ้างงาน |
|
|
| ระบุความเสี่ยง เพื่อจัดทำแผนรักษากำลังคน |
|
|
การสำรวจความผูกพันของพนักงาน
-
เป้าหมาย
-
ผลการสำรวจความผูกพันและความพึงพอใจของพนักงาน ไม่ต่ำกว่า 80%
-
-
ผลการดำเนินงานปี 2568
มีระดับคะแนนสูงถึง 85% จากการตอบแบบสอบถามของพนักงาน 100% แบบสำรวจเป็นคะแนนรายละเอียด ดังนี้
- 85.53% ความพึงพอใจในงาน (แรงจูงใจภายนอก เช่น ฉันพอใจกับงานของฉัน)
- 85.73% วัตถุประสงค์ (แรงจูงใจภายใน เช่น งานของฉันมีจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน)
- 84.60% ความสุข (เช่น ฉันรู้สึกมีความสุขในการทำงานเป็นส่วนใหญ่)
- 83.10% ความเครียด (เช่น ฉันรู้สึกเครียดกับการทำงานเป็นส่วนใหญ่)
แรงจูงใจระยะยาวสำหรับพนักงาน
ซีพี แอ็กซ์ตร้า ได้พัฒนาโปรแกรมแรงจูงใจระยะยาว (Long-Term Incentive: LTI) ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีผลงานดีเด่นและผู้บริหารที่มีความสามารถ โปรแกรมนี้ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมความมุ่งมั่นในระยะยาว เพิ่มความผูกพันของพนักงาน และสอดคล้องความพยายามของแต่ละบุคคลเข้ากับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัท โดยกระตุ้นให้เกิดความรู้สึกเป็นเจ้าของและจูงใจพนักงานให้มีส่วนร่วมอย่างมีความหมายต่อความสำเร็จของบริษัท
หุ้นตามผลการปฏิบัติงาน
-
มีสิทธิ์ได้รับสำหรับพนักงานที่ปฏิบัติงานมาแล้วอย่างน้อย 3 ปีและอยู่ในระดับต่ำกว่าผู้บริหารระดับสูง (คิดเป็นร้อยละ 97.42 ของพนักงานทั้งหมด)
-
ผู้เข้าร่วมโปรแกรมสามารถใช้สิทธิในหุ้นเพื่อรับผลกำไรหลังจากระยะเวลาถือครอง 3 ปีหรือเก็บหุ้นไว้เพื่อผลตอบแทนการลงทุนระยะยาว
โบนัสเงินสดตามผลการปฏิบัติงาน
-
เงินพิเศษจะได้รับตาม:
-
ผลการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคล
-
ความสำเร็จของบริษัทในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ระยะยาวตาม KPI ขององค์กร
ตัวอย่าง KPI ขององค์กรที่เชื่อมโยงกับสิทธิประโยชน์ระยะยาวสำหรับพนักงาน
-
ผลตอบแทนจากสินทรัพย์ (ROA)
-
ผลตอบแทนต่อส่วนของผู้ถือหุ้น (ROE)
-
การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
-
ความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสีย (คุณภาพผลิตภัณฑ์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ สุขภาพและความปลอดภัย)
